Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de UPS con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante UPS Extra, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Gastos de envío

    • Península (España y Portugal) - 24-48 horas - 5.99€
    • Islas Baleares - 72 horas - 8.99€
    • Inglaterra, Alemania, Francia, Italia - 7 días laborales - 17.99€

Avisos:

    • *Actualmente no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
    • *El envió será efectuado en la recepción del pago.
    • *En compras superiores a 50 euros y con destino Península (1), el envío será gratuito.
    • *Todos los pedidos recibidos pasadas las 16:00 h de la tarde serán tramitados al día siguiente.
    • *Todos los pedidos recibidos de viernes (a partir de 16:00 h) a domingo o festivo, serán enviados al siguiente día laboral.
    • *La agencia de transporte realizará hasta 2 intentos de entrega del paquete en el domicilio indicado en el pedido. En el caso de no poder contactar con el cliente tras los 2 intentos de entrega, el paquete pasará a la delegación de destino un máximo de siete días para que el cliente pase a recoger en la delegación, en el caso de que el cliente no recoja el paquete, el mismo será devuelto a nuestras instalaciones. En el caso de que el paquete sea devuelto a nuestras instalaciones por no localizar al cliente, será el cliente el que asuma de nuevo los gastos de envío.
    • *Los días festivos Nacionales, no se realizarán envíos.
    • *En caso de que no quede stock de un modelo, el pedido se enviará cuando se vuelva a reponer el stock en este caso se avisará al cliente por mail.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

DEVOLUCIONES

El cliente dispone de 15 días desde las fecha de recepción del artículo para ejercer la devolución.

Los gastos de envío ocasionados de la devolución del artículo son a cargo de ANDY-Z si:

  • - El artículo esta defectuoso. (El reembolso se hará efectivo en el mismo método de pago utilizado en la compra y en un plazo máximo de 5 días laborales desde la recepción del paquete en nuestro almacén) Se devolverá el importe del artículo más los gastos de envío que pago al realizar la compra.

Los gastos de envío ocasionados de la devolución son a cargo del cliente si:

  • - Devolución de artículo por razones ajenas a ANDY-Z (talla, color, modelo, por error o cambio de opinión por parte del cliente) Se devolverá el importe del artículo.

Las devoluciones deberán gestionarse a través del email info@andyzshop.com indicando número de pedido, modelo del artículo y datos personales.

El artículo debe estar en perfecto estado, nuevo, sin uso, con etiqueta y caja original. ANDY-Z se reserva el derecho de no admitir devolución de los artículos que no vengan en perfecto estado según lo explicado en este apartado.

CAMBIOS

Actualmente no realizamos cambios en nuestra tienda on-line.

Si necesitas cambiar un producto por otro, deberás realizar una devolución del producto (gastos de envió a cargo del cliente) según el procedimiento mencionado anteriormente y realizar una nueva compra.